Franfinance Projet

Franfinance, est une filiale à 100 % de la Société Générale, spécialisée dans les solutions de financement aux particuliers. Franfinance est un des leaders du crédit à la consommation en Europe avec des offres disponibles dans près de 10 000 points de vente, à travers des partenariats avec des enseignes connues.
Des engagements et des actes
Franfinance compte 700 collaborateurs dédiés au financement des particuliers, dont 80 conseillers pour répondre à chaque demande de client avec des solutions de crédit personnalisées.
Les services de Franfinance sont accessibles :
- dans ses 28 agences réparties sur toute la France
- sur internet : sur le site franfinance.fr avec un espace client dédié
- sur le serveur vocal interactif Franfil pour consulter et gérer les comptes en temps réel
- par téléphone
La volonté de satisfaire les clients, portée dans la signature de Franfinance « Notre engagement, vous accompagner », se traduit également par une formation en continu des conseillers pour rester à la pointe de l’actualité et des nouveau produits ainsi que des études de satisfaction régulières auprès de la clientèle.
Depuis 2010, Franfinance a adopté 6 engagements pour un crédit réussi :
- savoir étudier rigoureusement chaque demande de crédit
- savoir ne pas accepter un crédit dans l’intérêt du client
- savoir assurer les contrats pour protéger le client contre les coups durs de la vie
- savoir repenser les mensualités des clients dès lors que leur situation change
- savoir être clair sur le crédit des clients
- savoir accompagner le client tout au long de la relation
Ces engagements se concrétisent à travers la mise à disposition de guides et d’outils de simulation en ligne. De plus, Franfinance a signé, en août 20110, un partenariat avec le réseau des associations Cresus pour assister et accompagner les personnes présentant des difficultés financières.
Franfinance, partenaire privilégié d’Allo-credit accompagne les clients dans tous leurs projets avec une gamme complète de crédits à la consommation :
- Prêt personnel
- Crédit auto
- Crédit travaux
- Crédit renouvelable
- Prêt vert 0 %
Franfinance propose également des assurances de prêt et des assurances complémentaires.
Depuis 10 ans, Franfinance obtient chaque année la certification ISO 9001 délivrée par AFAQ AFNOR. C’est la première entreprise du domaine du crédit à la consommation à être certifiée pour l’ensemble de ses activités.